Support

Bitte prüfen Sie, ob Ihre Frage eventuell schon FAQ-Bereich beantwortet werden kann und ob sie die neueste Treiber-Software aus dem Download-Bereich verwenden. Dadurch lassen sich die meisten Probleme bereits lösen.

Falls das Problem weiter auftritt, möchten wir Sie bitten, uns folgendes mitzuteilen:

• Welches Betriebssystem verwenden Sie?
  (MacOS, Windows, welche Version)
• An welchen Rechner soll das Gerät angeschlossen werden?
  (Mac oder Windows-PC, Rechner-Typ)
• Welches Produkt verwenden Sie?
• Welches Gerät möchten Sie ggf. ansteuern?
  (Geräteart und -typ, Artikel-Nr., Hersteller)
• Wie äußert sich das Problem?
• Wie lautet ggf. die genaue Fehlermeldung?
• Bitte teilen Sie uns Ihre Rufnr. für eventuelle Rückfragen mit.

Bitte versuchen Sie, uns die o.g. Punkte so genau wie möglich anzugeben, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich lösen können und senden Sie uns eine e-Mail: support@pekingstone.de.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, uns eine e-Mail zu senden, erreichen Sie uns per Telefon oder Fax:

Fon: +49 (0) 40 511 13 35

Fax: +49 (0) 40 511 14 35

von Mo. - Fr. von 9:00 bis 17:30 Uhr.